广德市多措并举提升政务服务质效

2024年，广德市教体局政务服务科秉承“高效、规范、便民”的服务宗旨，规范审批流程，完善平台建设，不断提升服务意识与水平，推进政务服务工作再上新台阶。

严格规范提效率。坚持严把审批关口，对照相关法律法规和政策标准，规范审批流程，制定申请材料目录清单，紧盯关键做好申请材料及现场核查。如，体育类校外培训机构和高危险性经营许可的实地核查工作中突出安全保障；又如，落实好教师资格认定从业禁止制度，积极对接公安部门，做好申请人无犯罪记录核查。落实一次性告知和容缺受理，强化服务指导，提升办事效率。2024年共审批体育类培训机构4家、高危险性体育项目1家、设立审查清少年体育俱乐部3所；认定教师资格654人，教师定期注册333人。

数字赋能促便民。用好全省政务服务事项平台，落实“全省一单”要求，先后4次更新完善政务服务事项清单，确保数据准确、完整。通过广德市政府网站、教体微信公众号等渠道，及时主动公开教体行政审批目录和结果、公共服务信息、“双随机一公开”检查公示等内容，便于公众知晓、参与和监督。积极落实“无证明城市”创建部署要求，梳理证明事项实施清单与免提交清单，强化部门核验与数据共享，切实做到便民利民。

粹炼内功强服务。积极参加上级主管部门组织的各类学习培训，全面梳理汇总相关法律法规和规范性文件，持续跟进学习上级政策方针，提升业务能力和专业素养。进一步提升服务意识，落实首问负责制，倾心做好线上线下咨询同时，对非科室业务做好咨询记录或转办，做到及时回复、跟踪处理，确保事事有回音、件件有着落。2024年度转办群众咨询4件，办理线上线下咨询200余次。